Objetivos:
• Entender a importância de tomar decisões em TI utilizando fatos e números resultantes de indicadores formais
• Ter opções estratégicas para implantar e gerir TI utilizando indicadores e métricas
• Analisar e interpretar os principais indicadores de mercado para TI
• Conhecer os conceitos sobre BSC, Serviços e Níveis de Serviço
Público Alvo:
Gestores de TI, CIOs, CTOs, Executivos que têm como função reportar resultados da Área de TI da organização.
Programa:
(Baixe o programa)
Módulo 1 - Porque Indicadores em TI
• História dos indicadores
• Benefícios dos indicadores em TI
• Consolidação de dados
Módulo 2 - Indicadores e Métricas para TI
• O que são as métricas e indicadores
• Etapas para implantar métricas e indicadores
• Definição de programas para implantar métricas
• Tabela de seleção de indicadores
• Tipos de métricas e indicadores
• KGI
• KPI
• KMI
• Relacionando os indicadores
Módulo 3 - CobiT como frente de métricas para TI
• CobiT
• Significado
• Utilização
• Relação CobiT vs ITIL V3
• Domínios do CobiT
• Componentes do CobiT
• Processos do CobiT
Módulo 4 - Dados de indicadores de TI do mercado brasileiro
• Indicadores de TI
• Pesquisa de Administração de Recursos de Informática
Módulo 5 - Maturidade de TI
• Passos para definir as métricas de maturidade
• Pesquisa ITGI e VaLTI
• Escala de maturidade de TI – CobiT/CMMI – SEI
• Ciclo de vida das métricas de maturidade
• Modelo de Maturidade
Módulo 6 - Indicadores de desempenho para projetos de TI
• Indicadores de Projetos de TI
• Indicadores da carteira de Projetos de TI
Módulo 7 - Como medir indicadores e métricas de desempenho de TI
• Processo que mede a performance de TI
• Níveis de maturidade
Módulo 8 - O BSC e as Métricas para TI
• Balanced Scorecard
• Objetivos fundamentais
• Exemplos
• Principais conceitos
• IT BSC - específico
• Estudos de caso de indicadores de TI
Instrutor(a):
Profissional de Segurança da Informação, Certificado pela ISACA como Certified Information System Auditor (CISA), Certified Information Security Manager (CISM) e Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT), Bacharel em Análise de Sistemas pela PUC de Campinas e Pós-graduado em Tecnologia de Desenvolvimento e Auditoria de Sistemas pela FURB de Santa Catarina. Possui grande experiência profissional na Gestão de Tecnologia, Auditoria de Sistemas e Segurança da Informação em grandes bancos e empresas de diversos ramos.
Trabalhou nas empresas FEPASA, Perdigão, PricewaterhouseCoopers, Vésper, Ernst&Young e atualmente é sócio consultor da IPLC do Brasil, empresa especializada em serviços e projetos de consultoria em Controles legais e Proteção da Informação.
Possui grande conhecimento e vivência prática na implantação de estruturas de controles para compliance legal, regulatório e interno, em segurança e proteção de informação, em auditoria de sistemas e na formulação e implantação de estratégias para Governança Corporativa e de TI.
É coautor do livro "Segurança em Banco Eletrônico", publicado pela FEBRABAN e PwC, onde escreveu sobre controles & mecanismos para implantação de SLAs e práticas de SLM.
É consultor especializado em projetos de desenvolvimento, implantação e auditoria de Acordos de Nível de Serviço, gerenciamento de riscos em contratações de serviços tecnológicos e em estruturas de Governança para indústrias, empresas de cartão de crédito, seguradoras, bancos e operadoras de telecom.
Localização:
Alameda Lorena, 521
São Paulo-SP 01424-000
Telefone: (11) 3674-3040
Website: http://www.hbhotels.com.br
