Gestão por Processos
Implantação, Métricas, Tecnologias e Benefícios
Prepare-se para:
• Analisar e aprimorar processos para identificar áreas de ineficiência, gargalos, oportunidades de melhoria e implementar mudanças para otimizar o desempenho;
• Definir Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) para monitorar e medir o desempenho dos processos e avaliar o progresso em direção aos objetivos organizacionais;
• Promover uma cultura de melhoria contínua, incentivando a participação de todos os níveis da equipe e o comprometimento da liderança.
O que você irá aprender
1. Perdas que empresas incorrem ao não adotar uma boa gestão de processos;
2. Modelos de negócio mais impactados e beneficiados por melhorias de processos;
3. Áreas dentro da empresa mais sensíveis a riscos envolvendo processos;
4. Como analisar o cenário, modelar e desenhar o processo. Desafios e fatores críticos para o sucesso;
5. Estabelecendo métricas, metas, e monitoramento do desempenho dos processos;
6. Momento crucial para uma empresa adotar a gestão por processos;
7. Tecnologias aplicadas à gestão por processos que podem elevar o nível de gestão do negócio;
8. Os 7 erros mais comuns e como evitá-los;
9. Principais benefícios e retorno do investimento em gestão de processos;
10. Exercícios práticos.
1. Construindo uma cultura orientada a melhoria de processos;
2. Importância de saber identificar oportunidades de melhorias;
3. Métodos de priorização de melhorias;
4. Implementando mudanças de forma ágil;
5. Monitorando e avaliando o progresso constantemente;
6. Promovendo a aprendizagem organizacional;
7. Principais benefícios da melhoria contínua em processos;
8. Exercícios práticos.
Curso Bônus:
Sobre a Multicursos
Promovemos o crescimento profissional de executivos que buscam aprimorar-se em suas áreas de atuação, oferecendo conteúdo atualizado, apresentado por profissionais com sólida autoridade no assunto e habilidade comprovada em apresentar conceitos, realizar análises e debater ideias, capitalizando ao máximo o tempo e investimento de nossos contratantes.
- 15 anos de existência.
- Mais de 5.000 profissionais treinados.
- Clientes de todo território nacional, incluindo Adidas, Instituto Ayrton Senna, BMW, ESPM, Vale, Porto Seguro, Volkswagen, BNDES, Caixa, Copel, Eternit, Eurofarma, Ford, Furnas, GM, Hyunday, Lorenzetti, Metrô, Panasonic, Renault, Sabesp, Souza Cruz, TIM, Azul Seguros, Unisys, White Martins, Wickbold, Electrolux e outros.
5480
Profissionais treinados
4360
Empresas Atendidas
560
Treinamentos realizados
Alguns depoimentos
Porto Seguro
Conteúdo foi bem distribuído, abordou os tópicos de maneira clara e objetiva.
- Fernanda B. -
Banco Santander
Treinamento nota 10. Aprendi diversos conceitos que irei aplicar e que irão melhorar muito o desempenho da minha atividade.
- Samantha G. -
Nadir Figueiredo
Treinamento muito dinâmico, atendendo todas as expectativas e muito bem organizado. Nota 10.
- Viviane R. -
Polenghi
Foi um curso maravilhoso, vários enfoques, esclarecimento de dúvidas práticas.
- Michael F. -
Sobre o Instrutor
Claudio Diniz
É formado em Administração de Empresas, Técnico em Contabilidade, Pós-graduado em Análise de Sistemas, Pós-graduado em Gestão Empresarial, MBA em Gerenciamento de Projetos. Certificado PMP-Project Management Professional (2006), ITIL (2013).
Gerente de Operações Sênior, Analista de Sistemas, Analista de Negócios, Analista de Processos, Gerente de TI, Gerente de Projetos, Analista PMO, Gerente de Suporte e Executivo de Vendas.
Desde 2023 é sócio da CDRM Consulting e Consultor Associado ao Grupo Alfa e Moove, prestando consultoria para Large Enterprises dos segmentos de Energia, Agro, Manufatura, Serviços e Varejo.
Para quem é este curso
Alta Administração
Diretores e Gerentes Executivos
Gestores de Processos
Coordenadores e Analistas de Processos
Líderes de Equipes
Supervisores e Chefes de Setor
Profissionais de Operações
Analistas Operacionais e Técnicos
Áreas de Suporte
RH e TI
Consultores Internos
Consultores de Qualidade e Auditores de Processos
Assista de qualquer dispositivo
Acompanhe as aulas no seu tempo e de onde estiver
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• Acesso aos contatos do Instrutor para tirar quaisquer dúvidas sobre o conteúdo.
• Sessões de tira-dúvidas periódicas ao vivo com o Instrutor.
• Suporte por WhatsApp, E-mail e Telefone.
Certificado
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Materiais completos
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Transcrições dos conteúdos dos vídeos, com tudo o que foi falado nas aulas.
Contato com o Instrutor
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Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas abaixo:
Como é o acesso ao conteúdo?
O acesso às gravações e a todo materal do curso é feito através do Portal do Aluno Multicursos, possibilitando o acesso com qualquer dispositivo: computador desktop, notebook, tablets e celular.
Quais são as formas de pagamento?
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Em que momento o conteúdo é liberado para acesso?
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Por quanto tempo terei acesso ao treinamento?
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